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    常見問題

     
    如何在TP-LINK商城購買商品?
    TP-LINK商城的購物流程与主流的网上商城的購物流程是类似的。您首先需要注冊,成为TP-LINK商城的会员,然后选择自己喜欢的商品,再将需要购买的商品加入購物車,提交订单并成功支付后,商城会及时安排给您发货。
    在TP-LINK商城購買的商品是否是正品?能否享受三包服務?
    TP-LINK商城所售商品均为正品行货且有正规发票。您可凭发票与保修卡在TP-LINK授权的售後服務中心享受全国联保服务。同时,TP-LINK商城还针对所售商品提供7天退货、15天换货的优质售後服務。
    TP-LINK商城支持哪幾種支付方式?
    TP-LINK商城目前支持網上銀行(包括開通了網銀功能的儲蓄卡和信用卡)在線支付與支付寶在線支付,請在支付方式處選擇適合您的支付方式。
    訂單支付成功後,TP-LINK商城何時發貨?
    在商品現貨的情況下,當天可發貨訂單截止時間爲15:30,15:30以後支付成功的訂單下個工作日15:30之前發貨,周日/節假日不發貨。如遇活動商品,具體發貨時間請參照頁面發貨公告。
    TP-LINK商城使用什麽快遞?多久後能到貨?
    TP-LINK商城采用中通快遞爲主,EMS、順豐速運爲輔的配送服務,可實現全國覆蓋,爲您提供服務更優、速度更快的物流配送服務。順豐速運配送廣東省內地區一般1-2天可以送達,廣東省外(新疆、西藏、內蒙等偏遠地區除外)一般3-7天可以送達。郵政快遞EMS配送,一般2-5天左右可以送達。您可以用您的運單號到對應的物流公司官方網站查詢物流信息。
    如何判斷某種商品是否有貨?
    您好,当您在商品页面选择具体的配送区域以后,会显示状态为有货或者无货。在商品预售(预定)的情况下,"加入購物車"图标表示您可以购买该商品,其具体发货日期以商品页面显示的发货日期为准。
    想買的商品一直沒貨,請問什麽時候可以到貨?
    您好,您可以點擊商品頁面的"到貨通知"圖標,一旦商品到貨,您將收到郵件通知,第一時間獲知商品到貨信息。
    購買商品是否有贈品?
    您好,如果商品頁面有"贈品"字樣與具體的贈品內容,這就表明該商品是有贈品的。您購買後,贈品就會連同商品一起寄送給您。如果商品頁面沒有顯示"贈品"字樣與具體的贈品內容,則表明該商品是沒有贈品的。
    如何查看商品都有哪些配件?
    您好,請點擊商品頁面的"包裝清單"圖標,這裏會顯示該産品包含的配件。
    如何查看商品具體的規格參數?
    您好,請點擊商品頁面的"規格參數"圖標,這裏會顯示該産品的具體參數。
    某款商品有贈品,如果不喜歡該贈品,是否可以要求更換爲其他的贈品?
    抱歉,贈品與商品是配套的,目前不支持更換。
    为什么我的訂單总是无法提交成功?
    订单总是无法提交成功可能是由于以下这几种原因引起的:1)訂單信息填写不完整;2)网络延时。以上各种情况都会在页面中弹出相关提示信息,请根据提示信息进行相关的操作,完善訂單信息或者稍后再试。
    某款商品有贈品,是否可以不要贈品,而以更低的價格購買該商品?
    您好,商城目前不支持這種購買方式,因爲贈品與商品是配套銷售的。
    是否支持貨到付款?
    您好,商城暫時未開通貨到付款服務,請密切關注商城。
    港澳台及國外用戶能否購買TP-LINK産品?
    港澳台地區及海外暫不支持配送服務,請您諒解。
    網站照片與實物是否一致?
    您好,TP-LINK商城商品的照片均爲實物拍照,由于拍攝燈光變化及顯示器色差等原因可能與實物有細微區別,效果演示圖和示意圖僅供參考(圖片爲合成圖、模擬演示圖),有關産品的外觀(包括但不限于顔色)請以實物爲准。
    已注冊邮箱、手机号想修改怎么办?
    您好,目前已经注冊的邮箱和手机号码是无法变更的。
    注冊手机或邮箱时,提示已被他人注冊了,怎么办?
    遇到这种情况时,说明您需要注冊的手机或者邮箱已经被他人注冊了,建议您点击"找回密码"重置您的账户密码。
    我能不能在賬戶余額裏面充值?
    非常抱歉,賬戶余額只是TP-LINK商城的虛擬賬戶,暫不支持充值。
    TP-LINK商城購買商品滿多少可以包郵?
    您好,滿59元的訂單是免運費的。
    登陸時總提示密碼錯誤怎麽辦?
    您好,建議您點擊"忘記密碼"重置您的賬戶密碼。
    忘記密碼怎麽辦?
    您好,请在登陆页面直接点击“忘记密码”,并使用注冊已验证的邮箱或手机号码进行身份验证,并设置新密码。如未进行邮箱或手机验证,请联系商城客服重置密码。
    同時購買了多個商品,能否合並訂單?
    抱歉,目前無法合並訂單,假如您還未完成支付,建議您重新下單購買。
    TP-LINK商城上面所售商品是否都是TP-LINK正品?
    您好,TP-LINK商城爲TP-LINK官方銷售服務網站,保證正品、服務可靠!請您放心選購商品。
    我用邮箱刚注冊好的账户可以注销吗?
    您好,目前賬戶沒有注銷功能,抱歉。
    TP-LINK商城账户如何注冊?
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    如何知道我要購買的商品有沒有贈品呢?
    您好,您購買的商品是否有贈品都會在商品詳情頁面體現的。以訂單成功提交後訂單中是否有贈品爲准。
    爲什麽設置了到貨通知,商品到貨的時候卻沒有提醒?
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    商品加入購物車后,是不是该商品就已经被我预定了?
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    商品價格能不能再便宜一點?
    您好,商城所有商品都是嚴格按照商城標價進行銷售的,不議價。